1. 중고상품 및 내구성이 약한 상품 구입
해외 현지창고 검수후 국내 발송과정에서 파손되는 물품은 보상대상에서 제외됩니다.  
내구성이 약한 물건 및 중고상품은 다시 한번 구입을 고려 부탁드립니다.  

2. 사업자 통관 진행
회사에서 구매하는 상품은 사업자 통관으로 진행 부탁드립니다. 
(관부가세 합산대상, 사업자 통관수수료 추가 발생)
개인 구매후 통관에서 적발시, 페널티 부과 및 사유서 작성 대상입니다.
* 신규 사업자통관은 아래 메일주소로 사업자등록증 부탁드립니다. 
(담당자, 연락처, 이메일주소 기재)
E-mail:  cs@neobay.co.kr

3. 도자기류 및 조각상 구입
- 중고상품의 칩, 크랙, 스크래치 등은 보상 대상이 아닙니다.
- 도자기류, 조각상 및 깨지기 쉬운 상품은 '파손동의' 하신 고객에 한해서 구매 진행됩니다.
해외현지창고 검수 후 국내 발송과정에서 발생하는 파손에 대해서는 보상이 되지않습니다.

네오베이를 믿고 구매해주셔서 감사합니다. 
상품 구매 시 필독사항 확인 부탁드립니다.

중국 발의 물량 증가로 인해, 현재 반입이 지연 되고 있기에 안내드립니다.
확인 결과 평상시보다 2-3일 정도의 통관 지연이 발생하고 있습니다.

세관은 신속한 처리가 목표가 아닌 통관이 지연되더라도  정확한 검사와 엑스레이 판독을 거친 후 통관하기로 방향이 정해져 물동량 처리에 시간이 걸릴 것으로 보여지는 상황으로 적체해소를 위한 새벽,야간 세관인원 추가배치 , 시간 연장등등 세관측에 협조를 요청하고 있으며, 지속적으로 반출입 현황에 대해 관리를 하고 있습니다.

원활한 통관 진행을 위해 지속적으로 노력하겠으며, 반입 지연에 대해 양해 안내 부탁드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요, 네오베이 입니다.

현재 영국에서 구매하는 라디오, 금속재질, 자석 등은 항공기 발송 시 X-ray 검사 오류가 발생하고 있습니다.
오류 발생 시 추가 검사가 진행되지만, 과징금이 추가됩니다. 

과징금 지불 후 수령은 가능하시지만, X-ray 검사 전까지는 정확한 금액 확인이 어렵습니다.
네오베이에서도 추가 방안을 강구하고 있으며, 영국 창고와 얘기하는 과정에서 시간이 소요될 것 같습니다.

갑작스럽게 항공사에서 X-ray 검사가 강화되어 발생된 문제이며, 당분간은 영국에서 라디오 및 금속재질의 물질 등 구매 시 과징금이 발생할 수 있는 점 유의해 주시기 바랍니다.

감사합니다.