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네오베이의 반품 및 교환 정책에 대하여 알려드립니다.
해외 구매대행 서비스의 특성상 일반 국내 쇼핑몰과는 다른 별도의 기준이 적용되오니 구매 전 꼭 참고하시기 바랍니다.
1. 구매취소
경매에 참여중이거나 이미 낙찰이 된 경우, 또는 즉시구매 물품을 결제한 경우 원칙적으로 취소는 불가능합니다. 이베이는 국내사이트와는 달리 낙찰된 물품에 대한 임의 취소를 금지하고 있습니다. 만약 고객님께서 경매 물품 낙찰 후 구매를 거부할 경우 그 물품은 네오베이에서 구매를 해야하며 물품 구매대금에 해당하는 금액을 고객님의 보증금 및 네오캐시에서 충당하게 됩니다.
2. 반품/교환
1) 단순변심 및 고객의 실수로 인한 반품
2) 판매자의 과실로 인한 반품
3) 배송사의 과실로 인한 반품
4) 네오베이의 과실로 인한 반품
※물품 수령후 7일 이내에 접수된 건에 한해 처리가 가능합니다.
※안심보험을 가입한 경우 안심보험 규정에 따라 보상이 진행됩니다. [네오베이 안심보험 규정안내]
5) 반품/환불에 관한 예시