물품이 창고에 도착되면 자동으로 출고처리가 되며 기본적으로 보관은 하지 않습니다. 다만, 추가배송비가 있을경우 추가배송비 결제전까지 출고가 보류되며 30일간 보관이 가능합니다. 30일이 지나도 추가배송비를 결제하지 않을경우 하루에 1달러씩의 보관료가 청구되며, 3개월이 지나면 물품은 자동폐기 됩니다.
물품 구입시 관부가세를 지불하고 구매한 물품인 경우 반품진행시 납부된 관부가세를 환급 받을수 있습니다. 다만, 물품수입시 고객님의 명의로 수입신고가 진행되기 때문에 관부가세 환급 신청또한 고객님이 직접 관세청 사이트에서 진행하셔야 합니다. 환급 절차에 필요한 자료는 네오베이에서 고객님께 보내드리며, 물품이 판매자에게 반송완료되고 환불이 확인된 이후에 환급 신청이 가능합니다.
같은날 여러건의 물품이 한국에 입항될 경우 각각의 물품들의 가격이 합산되어 관부가세가 청구되는것을 말합니다.
현재 미국의 경우 200불까지 면세로 진행되고 있지만 동일한 날자에 여러건이 국내 입항되어 합산된 가격이 200불을 초과할경우 합산금액을 기준으로 관부가세가 청구됩니다.
합산과세 발생시 해당 추가세금을 납부하셔야 물품을 수령하실수 있습니다.
합산과세는 항공기의 갑작스런 캔슬로 인해 발생할수도 있으며, 이는 불가항력적인 상황이기 때문에 네오베이에서는 이에 대해 책임지지 않습니다.
정상적인 주문과 현지구매, 현지배송이 이루어진다면 평균배송일 내 배송이 이루어 집니다.
다만 구매대행의 특성상 현지사정으로 인해 지연되는 경우가 발생이 됩니다. (천재지변 혹은 예측할 수 있는 지연사유)
이런 경우 저희 사파토스에서는 반드시 고객님께 배송지연 사유를 전화 또는 문자, E-mail 로 배송지연 안내를 드리고 있습니다.
